三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)預(yù)約：在上門服務(wù)前，服務(wù)工程師應(yīng)與顧客約定好維修時間和地點(diǎn)。
2. 時間管理：服務(wù)工程師應(yīng)提前5～10分鐘到達(dá)約定的地點(diǎn)，避免遲到，給顧客留下守時、專業(yè)的好印象。
3. 儀容整潔：在上門服務(wù)前，服務(wù)工程師應(yīng)整理好自己的儀容儀表，保持服裝干凈整潔，面帶微笑。
4. 敲門禮節(jié)：在敲門前，應(yīng)整理好自己的儀容，并保持一定的間隔連續(xù)輕敲，每次敲門間隔30秒左右，以便顧客做出反應(yīng)。
5. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)工程師應(yīng)攜帶好所需的工具箱和相關(guān)工具，進(jìn)門時應(yīng)穿好鞋套。
6. 溝通技巧：服務(wù)工程師應(yīng)態(tài)度親和、禮貌待人，談吐得體。在溝通時，應(yīng)耐心傾聽顧客的需求和意見，并尊重顧客的意愿。
7. 應(yīng)對態(tài)度：如果顧客態(tài)度蠻橫或出現(xiàn)打罵現(xiàn)象，服務(wù)工程師應(yīng)保持冷靜，避免與顧客產(chǎn)生正面沖突，及時與服務(wù)中心聯(lián)系，尋求幫助和指導(dǎo)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：無論在哪里購買，三菱空調(diào)都提供全國聯(lián)保服務(wù)，保證客戶在保修期內(nèi)能夠得到及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
2. 專業(yè)維修團(tuán)隊：三菱空調(diào)擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊，他們經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，能夠提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。
3. 免費(fèi)維修期：三菱空調(diào)為客戶提供一定期限的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換配件。
4. 24小時在線客服：三菱空調(diào)的客戶服務(wù)部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服，獲得技術(shù)咨詢和故障排除的幫助。
5. 上門服務(wù)：對于需要上門維修的情況，三菱空調(diào)將派遣專業(yè)的維修人員上門檢查和修復(fù)產(chǎn)品，為客戶提供便利。
6. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務(wù)。 |
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