博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 服務(wù)人員將使用博世標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語向用戶電話預(yù)約上門時間，并報出服務(wù)工程師編號統(tǒng)一著裝，以展示專業(yè)形象。
2. 在約定的時間內(nèi)，服務(wù)人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務(wù)人員將進行安裝環(huán)境檢測，詳細(xì)檢查安裝環(huán)境，包括使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據(jù)現(xiàn)場條件，服務(wù)人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示博世材料價格表。用戶可以選擇購買博世公司推薦材料（博世推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務(wù)人員將按照《博世廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》進行專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務(wù)人員將進行試機檢驗，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，以及使用安全狀況。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年的免費保修期。在保修期內(nèi)，如果由于非人為因素引起的產(chǎn)品故障，博世冰箱將提供免費的維修或更換服務(wù)。
2. 專業(yè)安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，博世冰箱提供專業(yè)的免費安裝服務(wù)。安裝工程師會確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到位。
3. 定期保養(yǎng)：為了確保產(chǎn)品的長期性能和延長其使用壽命，博世冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
4. 24小時在線客服：博世冰箱設(shè)有24小時在線客服，客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系客服獲得幫助。
5. 客戶回訪：為了更好地了解客戶的需求和對產(chǎn)品的反饋，博世冰箱會定期進行客戶回訪，收集意見和建議，以便不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以按照公司的退換貨政策進行退換。 |
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