卡薩帝冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說明：
1. 真誠到永遠：這是卡薩帝的社會服務(wù)宗旨，表明了卡薩帝對用戶的真誠承諾和永久的服務(wù)態(tài)度。
2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是卡薩帝的服務(wù)理念，意味著卡薩帝首先注重的是信譽，然后再出售自己的產(chǎn)品，通過良好的服務(wù)來贏得消費者的信任。
3. 用戶永遠是對的：這一服務(wù)理念進一步明確了卡薩帝對于客戶滿意度的追求，以及其用戶至上，重視消費者反饋的服務(wù)態(tài)度。
4. 為用戶創(chuàng)造價值：這是卡薩帝的服務(wù)目標，致力于提供讓用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造用戶價值。
5. 一站到位式服務(wù)：卡薩帝提供一站到位的服務(wù)，從售前、售中到維修，全程為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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