博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：博世呼叫中心服務(wù)提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線，聯(lián)系客服人員。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：博世呼叫中心服務(wù)擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和解決方案。
3. 快速響應(yīng)：博世呼叫中心服務(wù)承諾在*時(shí)間響應(yīng)消費(fèi)者的需求，快速解決消費(fèi)者的問題。
4. 跟蹤回訪：為了確保消費(fèi)者的滿意度，博世呼叫中心服務(wù)還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的需求和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 個(gè)性化服務(wù)：博世呼叫中心服務(wù)注重個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求和問題，提供定制化的解決方案，確保消費(fèi)者的問題得到全面解決。
6. 一站式服務(wù)：博世呼叫中心服務(wù)提供一站式服務(wù)，涵蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)和維修服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者享受到全程無憂的服務(wù)體驗(yàn)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)；
對(duì)待用戶要真誠；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶家其他博世產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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