華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華凌服務說明：
1. 服務人員將使用華凌標準服務用語向用戶電話預約上門時間，并報出服務工程師編號統(tǒng)一著裝，以展示專業(yè)形象。
2. 在約定的時間內(nèi)，服務人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務人員將進行安裝環(huán)境檢測，詳細檢查安裝環(huán)境，包括使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據(jù)現(xiàn)場條件，服務人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，明示華凌材料價格表。用戶可以選擇購買華凌公司推薦材料（華凌推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務人員將按照《華凌廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》進行專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務人員將進行試機檢驗，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，以及使用安全狀況。
二、華凌空調(diào)維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)華凌授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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