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東芝電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、背景介紹
東芝電視機(jī)作為一家專業(yè)的廚房電視機(jī)制造商，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地滿足客戶的需求，我們對(duì)電視機(jī)產(chǎn)品實(shí)行了嚴(yán)格的三包服務(wù)政策。以下是關(guān)于東芝電視機(jī)三包服務(wù)政策的詳細(xì)說明。
二、政策內(nèi)容
1. 三包期限：東芝電視機(jī)產(chǎn)品三包期限為自購買之日起計(jì)算，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。具體保修期限以購買憑證上的承諾為準(zhǔn)。
2. 三包范圍：東芝電視機(jī)產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，凡經(jīng)本公司售出的產(chǎn)品，無論客戶在哪里，均可享受公司的三包服務(wù)。
3. 三包內(nèi)容：三包服務(wù)包括產(chǎn)品維修、更換、退貨等。在三包期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換、退貨等，公司承擔(dān)全部責(zé)任。
4. 非三包范圍：對(duì)于一些人為損壞、意外損壞等情況，公司不承擔(dān)三包責(zé)任。具體可咨詢公司客服人員。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修：客戶可通過電話、微信、郵件等方式聯(lián)系公司客服人員，報(bào)修產(chǎn)品及問題。
2. 派工維修：公司收到報(bào)修后，將安排*近的維修人員前往客戶所在地進(jìn)行維修。
3. 維修完成：維修完成后，客戶需在維修單上簽字確認(rèn)，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4. 費(fèi)用結(jié)算：如需支付維修費(fèi)用，可與公司客服人員商議具體的費(fèi)用結(jié)算方式。
5. 保修期外服務(wù)：如產(chǎn)品已超過保修期，客戶可與公司客服人員商議有償維修或更換方案。
四、注意事項(xiàng)
1. 客戶應(yīng)妥善保管購買憑證及保修卡，以便在需要時(shí)提供證明。
2. 客戶應(yīng)盡可能保留產(chǎn)品包裝及附件，以便在維修時(shí)使用。
3. 在進(jìn)行維修前，客戶應(yīng)先自行備份重要數(shù)據(jù)及資料，以防在維修過程中丟失。
4. 如有疑問或需進(jìn)一步了解政策內(nèi)容，可撥打公司客服電話或咨詢門店工作人員。 |
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