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億田集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
億田集成灶秉持“以人為本，客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。我們將不斷努力，讓您滿(mǎn)意是我們的*終目標(biāo)。
二、服務(wù)政策
1. 保修期內(nèi)
（1）保修期限：億田集成灶產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受一年（含）免費(fèi)保修服務(wù)。
（2）保修范圍：在保修期內(nèi)，產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障，均可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
（3）保修憑證：購(gòu)買(mǎi)時(shí)需妥善保管發(fā)票及保修卡，以備維修時(shí)使用。
2. 保修期外
（1）收費(fèi)維修：在保修期外，億田集成灶提供有償維修服務(wù)。我們將根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理費(fèi)用。
（2）維修范圍：在保修期外，產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障，均可享受收費(fèi)維修服務(wù)。
（3）維修費(fèi)用：具體維修費(fèi)用將根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、故障情況等因素進(jìn)行評(píng)估，并提前告知客戶(hù)。
三、服務(wù)承諾
1. 響應(yīng)時(shí)間：億田集成灶承諾在接到客戶(hù)報(bào)修電話(huà)或郵件后，24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并提供詳細(xì)的故障分析和解決方案。
2. 上門(mén)服務(wù)：對(duì)于需要上門(mén)服務(wù)的故障問(wèn)題，我們將在與客戶(hù)商定好的時(shí)間內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)檢修。
3. 服務(wù)質(zhì)量：我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。如有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將盡快解決。
4. 隱私保護(hù)：我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息，不會(huì)將您的個(gè)人信息泄露給任何第三方。在維修過(guò)程中，我們將對(duì)您的產(chǎn)品信息進(jìn)行妥善處理，確保您的隱私安全。
5. 投訴處理：如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或建議，歡迎您通過(guò)以下渠道聯(lián)系我們：電話(huà)、郵件或在線(xiàn)客服。我們將及時(shí)處理您的投訴并竭盡全力解決問(wèn)題。 |
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