真心咨詢電話：4006-189123
真心空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修規(guī)定
1. 真心空氣能熱水器產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保，用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可撥打真心客服電話進行咨詢和報修。
2. 真心空氣能熱水器產(chǎn)品的包修期限為：產(chǎn)品購買之日起三年內(nèi)免費維修，特殊產(chǎn)品如空調(diào)、冰箱等可享受六年免費維修。
3. 在包修期內(nèi)，非人為因素造成的電器性能故障，均可享受免費維修服務(wù)。如因用戶使用不當(dāng)造成的損壞，則需用戶承擔(dān)維修費用。
二、退換貨政策
1. 真心空氣能熱水器產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇修理、更換或退貨。如選擇退貨，需保證產(chǎn)品未受到損壞且配件齊全。
2. 對于有缺陷的產(chǎn)品，真心集團將按照國家有關(guān)法律法規(guī)進行退貨處理。用戶需提供購買憑證并按照真心集團的規(guī)定進行退換貨操作。
3. 若用戶因使用不當(dāng)造成的損壞需要退換貨，需承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用和檢測費用。
三、服務(wù)內(nèi)容
在免費保修期內(nèi)，真心空氣能熱水器為您提供以下服務(wù)：
1. 維修服務(wù)：對于產(chǎn)品出現(xiàn)的任何非人為損壞問題進行免費維修；
2. 更換服務(wù)：對于在維修過程中無法修復(fù)的部件，我們將免費為您更換新的部件；
3. 技術(shù)支持：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持；
4. 咨詢服務(wù)：解答您在使用過程中遇到的任何問題。
四、免費保修限制
1. 人為損壞：包括但不限于使用不當(dāng)、意外事故等造成的損壞；
2. 易耗品：如燈泡、濾網(wǎng)等易耗品不屬于免費保修范圍；
3. 其他特別條款：對于某些特定產(chǎn)品或服務(wù)，可能會有其他的特別條款和條件。
五、關(guān)于保修服務(wù)的注意事項
1. 請妥善保管您的購買憑證，以備不時之需；
2. 在使用過程中，請按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品；
3. 如果您對真心空氣能熱水器的保修服務(wù)有任何疑問或建議，歡迎隨時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)部門。 |
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