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博世壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修期限
1. 產(chǎn)品類型：所有博世家用電器產(chǎn)品。
2. 保修期限：根據(jù)產(chǎn)品類型和銷修渠道的不同，保修期限也會有所不同。一般來說，博世壁掛爐的保修期限為1-5年不等。
3. 保修起始日期：保修期從購買日開始計算，以發(fā)票或購物小票上的日期為準(zhǔn)。
二、免費維修范圍
1. 正常使用下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
2. 正常使用下，因產(chǎn)品設(shè)計缺陷導(dǎo)致的故障。
3. 正常使用下，因制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
4. 其他非人為因素導(dǎo)致的故障。
三、不保修范圍
1. 用戶私自拆裝、改裝、使用不當(dāng)造成的故障。
2. 用戶自行修理或由非博世授權(quán)的第三方修理導(dǎo)致的故障。
3. 因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的故障。
4. 隨機軟件或操作問題導(dǎo)致的故障（例如：軟件bug、操作失誤等）。
5. 產(chǎn)品標(biāo)簽缺失、損壞或模糊不清導(dǎo)致的故障。
6. 不符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的故障。
7. 用于商業(yè)用途或經(jīng)營活動的產(chǎn)品。
8. 保修卡與產(chǎn)品不符或涂改過的。
9. 其他明確標(biāo)注為“不保修”的情況。
四、保修流程
1. 聯(lián)系博世客服：首先，用戶應(yīng)撥打博世的廠家客服熱線或訪問博世的廠家網(wǎng)站，與客服人員取得聯(lián)系。
2. 報修：向客服人員說明壁掛爐產(chǎn)品的故障情況，并提供產(chǎn)品型號、購買日期、發(fā)票號等信息。
3. 預(yù)約上門服務(wù)：客服人員會根據(jù)用戶提供的信息，預(yù)約上門服務(wù)的時間。
4. 維修：博世的維修工程師將在預(yù)約的時間內(nèi)上門服務(wù)，對壁掛爐產(chǎn)品進行檢查和維修。如果需要更換零部件，用戶需承擔(dān)零部件的費用。
5. 保修結(jié)束：在維修完成后，工程師會填寫保修結(jié)束單，并將單據(jù)交給用戶。用戶需在保修結(jié)束單上簽字確認(rèn)。 |
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