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杭州萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
萬(wàn)和熱水器一直秉承“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。為了統(tǒng)一規(guī)范萬(wàn)和熱水器的保修政策，特制定本服務(wù)說(shuō)明。
二、保修范圍
1. 本服務(wù)說(shuō)明適用于萬(wàn)和集團(tuán)旗下所有熱水器產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、熱水器等。
2. 保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，萬(wàn)和集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、保修期限
1. 萬(wàn)和熱水器的保修期限為自購(gòu)買之日起三年。
2. 若用戶在購(gòu)買后的三年內(nèi)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，萬(wàn)和集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
四、保修政策
1. 萬(wàn)和熱水器的保修政策實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，無(wú)論用戶在哪里購(gòu)買的萬(wàn)和熱水器，均可在全國(guó)范圍內(nèi)享受保修服務(wù)。
2. 若用戶需要維修萬(wàn)和熱水器，可撥打萬(wàn)和集團(tuán)維修服務(wù)電話或訪問萬(wàn)和商家網(wǎng)，按照客服人員的指引進(jìn)行報(bào)修。
3. 若用戶需要更換萬(wàn)和熱水器，可在購(gòu)買時(shí)選擇延長(zhǎng)保修期服務(wù)，或在購(gòu)買后的一年內(nèi)聯(lián)系萬(wàn)和集團(tuán)維修服務(wù)部門進(jìn)行購(gòu)買。
五、保修條款
1. 對(duì)于保修范圍內(nèi)的故障或損壞，萬(wàn)和集團(tuán)將按照國(guó)家三包規(guī)定和用戶購(gòu)買時(shí)的約定，提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
2. 若用戶需要維修萬(wàn)和熱水器，應(yīng)保持產(chǎn)品原狀，不得自行拆解、修理或改裝。
3. 若用戶需要更換萬(wàn)和熱水器，應(yīng)按照萬(wàn)和集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定辦理退換貨手續(xù)。
4. 若用戶在保修期內(nèi)未按照萬(wàn)和集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定使用和維護(hù)萬(wàn)和熱水器，導(dǎo)致故障或損壞的，萬(wàn)和集團(tuán)將不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任。
六、服務(wù)承諾
1. 萬(wàn)和集團(tuán)承諾為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保用戶享受到安全、可靠、高效的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
2. 萬(wàn)和集團(tuán)將不斷優(yōu)化維修服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足消費(fèi)者的不同需求。 |
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