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南京方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 方太熱水器維修廠家提供對(duì)方太品牌熱水器產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)及置換服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 方太熱水器維修廠家承諾提供正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。
2. 方太熱水器維修廠家承諾提供全方位的服務(wù)支持，包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、置換等。
3. 方太熱水器維修廠家承諾提供合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不收取不合理的費(fèi)用。
4. 方太熱水器維修廠家承諾提供及時(shí)、高效的服務(wù)響應(yīng)，以盡快解決客戶問題。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修：客戶通過電話、郵件或在線咨詢等方式聯(lián)系方太熱水器維修廠家，報(bào)修相關(guān)故障或問題。
2. 受理訂單：方太熱水器維修廠家客服人員接收到客戶報(bào)修信息后，進(jìn)行登記、分類和審核，確認(rèn)維修項(xiàng)目和費(fèi)用。
3. 上門檢查：方太熱水器維修廠家安排技術(shù)人員上門檢查，確認(rèn)故障原因及所需更換的配件。
4. 報(bào)價(jià)協(xié)商：方太熱水器維修廠家技術(shù)人員根據(jù)檢查結(jié)果，向客戶報(bào)出維修價(jià)格，與客戶進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)。
5. 維修保養(yǎng)：在客戶同意報(bào)價(jià)后，方太熱水器維修廠家安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6. 完工驗(yàn)收：維修完成后，方太熱水器維修廠家技術(shù)人員應(yīng)向客戶提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，客戶驗(yàn)收確認(rèn)合格后，完成本次維修服務(wù)。
7. 結(jié)算付款：客戶驗(yàn)收完成后，方太熱水器維修廠家客服人員向客戶結(jié)算費(fèi)用并安排支付方式，客戶支付維修費(fèi)用后完成本次服務(wù)。
8. 跟蹤回訪：方太熱水器維修廠家客服人員對(duì)完成服務(wù)的客戶進(jìn)行跟蹤回訪，確�？蛻魸M意度。
四、服務(wù)時(shí)間
1. 方太熱水器維修廠家提供全年無(wú)休的維修服務(wù)，確保客戶的設(shè)備在任何時(shí)間都能夠得到及時(shí)維護(hù)。
2. 在正常的工作日中，方太熱水器維修廠家技術(shù)人員將在接到報(bào)修后迅速進(jìn)行上門檢查和維修，具體時(shí)間視距離和具體情況而定。 |
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