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飛利浦電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 飛利浦電視保修服務(wù)適用于所有在中國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）購(gòu)買的飛利浦品牌電視產(chǎn)品。
2. 保修服務(wù)不適用于由于不可抗力、用戶保管不當(dāng)、第三方施工或安裝不規(guī)范導(dǎo)致的損壞。
二、保修期限
1. 飛利浦電視產(chǎn)品（家用和商用水處理設(shè)備除外）保修期為六年。
2. 家用和商用水處理設(shè)備的保修期為二年。
3. 上門(mén)服務(wù)以及安裝和維修的工程服務(wù)的保修期與商品本身保修期一致。
三、保修內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，飛利浦電視產(chǎn)品出現(xiàn)任何制造質(zhì)量問(wèn)題，飛利浦公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換零部件。
2. 對(duì)于在保修期內(nèi)由于自然災(zāi)害或意外事故造成的損壞，飛利浦公司負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行修理或更換。但是用戶需提供相關(guān)證明材料，證明損壞是由自然災(zāi)害或意外事故造成的。
3. 對(duì)于上門(mén)服務(wù)以及安裝和維修的工程服務(wù)，飛利浦公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，不收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)。但如果不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題引起的維修，可能收取維修費(fèi)。
四、保修程序
1. 用戶撥打飛利浦電視廠家維修服務(wù)電話或到飛利浦電視廠家授權(quán)維修服務(wù)店進(jìn)行報(bào)修。
2. 飛利浦電視維修服務(wù)店對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行受理，并進(jìn)行登記。
3. 飛利浦電視維修服務(wù)店安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)或指導(dǎo)用戶進(jìn)行維修。
4. 對(duì)于需要更換的零部件，飛利浦電視維修服務(wù)店會(huì)進(jìn)行更換并收取相關(guān)費(fèi)用。
5. 對(duì)于保修期外的維修服務(wù)，飛利浦電視維修服務(wù)店會(huì)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
五、其他說(shuō)明
1. 用戶應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證（如：發(fā)票、收據(jù)等）以及保修卡等相關(guān)資料，以便在需要保修時(shí)提供。
2. 用戶應(yīng)避免私自拆卸、改動(dòng)電視設(shè)備，以免出現(xiàn)安全問(wèn)題以及影響保修服務(wù)。 |
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