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夏普電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 服務(wù)范圍：夏普電視保修服務(wù)適用于所有在中國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）購(gòu)買的夏普品牌電視產(chǎn)品。
2. 保修期限：夏普電視產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，享受廠家提供的**一年**（非用戶因素）或**六年**（用戶因素）的保修服務(wù)。
二、保修政策豁免
1. 非用戶因素豁免：在保修期內(nèi)，如果電視產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，用戶可聯(lián)系夏普維修服務(wù)部門進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。但是，如果故障或問(wèn)題是由以下情況導(dǎo)致的，夏普將不承擔(dān)責(zé)任：
（1）使用不規(guī)范的、非原廠或者非夏普指定的零配件、耗材；
（2）未經(jīng)夏普或者其授權(quán)的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)許可，擅自進(jìn)行拆裝、改動(dòng)；
（3）其他不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的因素。
2. 用戶因素豁免：如果用戶未按照夏普提供的操作指南和保養(yǎng)建議使用電視產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞，夏普將不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、保修流程
1. 報(bào)修：用戶發(fā)現(xiàn)電視產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)夏普廠家網(wǎng)站、客服電話或夏普維修服務(wù)APP進(jìn)行報(bào)修。
2. 派工：夏普維修服務(wù)部門將根據(jù)用戶報(bào)修的情況，安排*近的維修服務(wù)人員上門檢查和維修。
3. 維修：維修服務(wù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶所在地，對(duì)電視產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。如果需要更換零配件，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4. 保修期外服務(wù)：如果電視產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)保修期限，用戶可選擇購(gòu)買夏普提供的延保服務(wù)或者選擇付費(fèi)維修。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶應(yīng)妥善保管電視產(chǎn)品的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以備保修之用。
2. 用戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系信息，以便夏普維修服務(wù)部門能夠及時(shí)聯(lián)系到用戶。
夏普電視維修服務(wù)政策范圍說(shuō)明對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分貼心的政策。同時(shí)希望上述信息對(duì)您有所幫助。 |
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