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萬(wàn)和油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
萬(wàn)和油煙機(jī)為客戶提供全面的保修服務(wù)，包括但不限于以下方面：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：如生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的缺陷、質(zhì)量問(wèn)題，如漏水、噪音過(guò)大等。
2. 性能問(wèn)題：如油煙機(jī)制冷制熱效果不佳，溫度調(diào)節(jié)失靈等。
3. 安裝問(wèn)題：如安裝過(guò)程中造成的損壞或安裝錯(cuò)誤。
4. 意外損壞：如因意外事故（如雷擊、火災(zāi)等）造成的設(shè)備損壞。
二、保修期限
萬(wàn)和油煙機(jī)為客戶提供完整的保修期限，具體如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、性能問(wèn)題、安裝問(wèn)題：自購(gòu)買之日起，享受1年（365天）的保修期限。
2. 意外損壞：自購(gòu)買之日起，享受3年（1095天）的保修期限。
三、保修萬(wàn)和油煙機(jī)服務(wù)流程
1. 報(bào)修：客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在保修范圍內(nèi)的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打萬(wàn)和油煙機(jī)的保修電話或通過(guò)廠家網(wǎng)站提交報(bào)修申請(qǐng)。
2. 故障診斷與維修：萬(wàn)和油煙機(jī)收到客戶的報(bào)修申請(qǐng)后，將安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷，確認(rèn)屬于保修范圍后即安排維修。
3. 維修周期：對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，萬(wàn)和油煙機(jī)承諾在72小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)于復(fù)雜的、需要更換部件的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況可能需要適當(dāng)延長(zhǎng)維修周期。
4. 維修后的質(zhì)量保證：萬(wàn)和油煙機(jī)對(duì)維修后的設(shè)備提供與原保修期限相同的保修期。
四、客戶責(zé)任與義務(wù)
1. 客戶應(yīng)妥善使用和維護(hù)萬(wàn)和油煙機(jī)設(shè)備，遵守使用說(shuō)明書(shū)中的操作指南和注意事項(xiàng)。
2. 在保修期內(nèi)，客戶應(yīng)保持設(shè)備處于正常使用狀態(tài)，不得自行拆卸、改裝或修復(fù)設(shè)備。
3. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在非保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，客戶應(yīng)及時(shí)通知萬(wàn)和油煙機(jī)，以便雙方協(xié)商解決。
五、其他條款
1. 若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、水災(zāi)等）導(dǎo)致設(shè)備損壞，萬(wàn)和油煙機(jī)不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 本說(shuō)明未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。
3. 本說(shuō)明由萬(wàn)和 |
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