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依瑪壁掛爐維修服務平臺電話多少-妥善處理服務

詳細說明

    依瑪咨詢電話:4006-189123



依瑪壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務



一、保修政策范圍



1.1 依瑪壁掛爐對所有由依瑪制造和銷修的壁掛爐設備提供保修服務,包括但不限于掛機、柜機、天花機、風管機、多聯(lián)機等各類壁掛爐設備。



1.2 保修服務政策覆蓋全球,無論購買地點是在中國或者其他國家。



二、保修期限



2.1 依瑪壁掛爐的保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買渠道有所不同。一般來說,從購買之日起,壁掛爐設備主機保修期為6年,遙控器保修期為1年。



2.2 對于商用壁掛爐,主機保修期為2年,遙控器保修期為6個月。



2.3 對于維修過的壁掛爐設備,保修期自維修完成之日起重新計算。



三、保修服務內(nèi)容



3.1 依瑪壁掛爐的保修服務包括設備維修、更換配件和咨詢服務。



3.2 在保修期內(nèi),如果壁掛爐設備出現(xiàn)性能故障或配件損壞,依瑪壁掛爐將提供免費維修或更換配件服務。



3.3 如果壁掛爐設備出現(xiàn)人為損壞或意外事故,依瑪壁掛爐將提供有償維修服務。



四、保修憑證



4.1 保修憑證是享受依瑪壁掛爐保修服務的必要條件,包括購買發(fā)票、保修卡等。



4.2 保修憑證應妥善保存,并在需要保修服務時提供給依瑪壁掛爐服務人員。



五、保修申請流程



5.1 客戶應首先向依瑪壁掛爐或其授權服務網(wǎng)點提出保修申請。



5.2 申請時,客戶需提供完整的保修憑證和故障描述。



5.3 依瑪壁掛爐服務人員將對故障進行初步診斷,并安排維修或更換配件。



5.4 如果需要更換配件,依瑪壁掛爐將向客戶提供備用設備以供使用,并盡快將故障設備修復。



5.5 維修完成后,依瑪壁掛爐服務人員將檢查設備性能,并對客戶進行操作和保養(yǎng)培訓。

 
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