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萬(wàn)和壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 保修范圍：萬(wàn)和壁掛爐保修服務(wù)適用于所有萬(wàn)和品牌及系列的壁掛爐設(shè)備，包括家用、商用和工業(yè)用等各類用途的壁掛爐。
2. 保修期限：根據(jù)產(chǎn)品種類和銷(xiāo)修渠道的不同，萬(wàn)和壁掛爐的保修期限也有所不同。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可享受到1至3年的保修期。
3. 延長(zhǎng)保修：消費(fèi)者可在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和壁掛爐時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)，此服務(wù)可延長(zhǎng)保修期限，但一般不超過(guò)3年。
二、保修政策解釋
1. 免責(zé)條款：以下情況不屬于保修范圍內(nèi)，如：非正常使用導(dǎo)致的損壞、未按照說(shuō)明書(shū)正確使用和維護(hù)導(dǎo)致的損壞等。
2. 上門(mén)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如壁掛爐設(shè)備出現(xiàn)故障，可撥打萬(wàn)和的服務(wù)熱線，萬(wàn)和會(huì)派專人上門(mén)檢查和維修，消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。
3. 更換與回收：如設(shè)備無(wú)法修復(fù)，萬(wàn)和會(huì)為消費(fèi)者更換相同類型和規(guī)格的合格設(shè)備。若更換設(shè)備與原設(shè)備在性能、技術(shù)上存在差異，萬(wàn)和將向消費(fèi)者解釋其特點(diǎn)和性能。回收舊設(shè)備的工作由消費(fèi)者自行負(fù)責(zé)。
4. 維修保養(yǎng)建議：萬(wàn)和會(huì)定期提供壁掛爐設(shè)備的維修保養(yǎng)建議，以保證設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
三、維修服務(wù)
1. 服務(wù)熱線：萬(wàn)和壁掛爐維修服務(wù)電話可在萬(wàn)和商家或相關(guān)銷(xiāo)修渠道找到，消費(fèi)者在需要幫助時(shí)可撥打此電話。
2. 服務(wù)時(shí)間：萬(wàn)和壁掛爐維修服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天8:00至18:00。
3. 服務(wù)承諾：萬(wàn)和對(duì)所有維修服務(wù)提供維修后的質(zhì)保期，一般至少為3個(gè)月。
四、特別提示
1. 留存證據(jù)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和壁掛爐時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留購(gòu)物憑證（如：發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要保修時(shí)提供。
2. 細(xì)節(jié)注意：任何與萬(wàn)和壁掛爐相關(guān)的操作和維護(hù)，都應(yīng)按照萬(wàn)和的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。如消費(fèi)者未按照說(shuō)明書(shū)的要求使用和維護(hù)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，將可能影響保修服務(wù)的申請(qǐng)和使用。 |
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