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商業(yè)機會 產(chǎn)品大全 企業(yè)名錄 我商務中心 | 網(wǎng)址：wjtdqwx.qy6.com 納碧安壁掛爐維修服務地址電話多少-專修疑難故障_萬家通電器維修中心 手機站
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納碧安壁掛爐維修服務地址電話多少-專修疑難故障

詳細說明

    納碧安咨詢電話：400-6189123



納碧安壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務

一、納碧安壁掛爐服務流程



1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。

3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務�！�

6. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，詳細詢問并記錄用戶信息，保證用戶信息準確。

8. 根據(jù)用戶反映的故障現(xiàn)象分析可能的故障原因，并進行檢修。

9. 如果在維修過程中需要增加維修項目，應及時與用戶溝通，獲得用戶同意后繼續(xù)進行維修。

10. 維修完成后，務必對相關設備進行檢查，確保維修成果。

11. 向用戶解釋維修原因和費用，并提供相應的維修憑證。

12. 清理現(xiàn)場，向用戶道別：“謝謝您的配合，再見。”



二、納碧安壁掛爐服務規(guī)范



1. 語言規(guī)范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。

2. 衣著、外表規(guī)范：衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。

3. 行為規(guī)范：上門服務時不得吸煙、吃零食、亂扔垃圾等行為，注意維護客戶家中衛(wèi)生環(huán)境。

4. 服務態(tài)度：熱情周到，耐心細致，解答問題耐心詳細，不敷衍了事。

5. 維修技能：熟練掌握壁掛爐維修技能，能夠準確判斷故障原因并進行有效維修。

6. 遵守約定時間：按時到達客戶家中，不得無故拖延時間。

7. 保障客戶信息安全：不得將客戶信息泄露給第三方，保護客戶隱私。

 
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